Return and Refund Policy

Enjoy shopping with the following return policy features:

- You have 14 days to return the products sold after receipt Shipping cost will be added through the returns in your customer account or by calling customer service number (+20 - 02 24700066-67) or via email [email protected].

- If the item has a defective, does not work properly, does not match the description of the site, is fake, or was received damaged as a result of transportation and shipment, you have the right to return it within 30 days from the date of receipt for free, and the value of the item will be refunded to you within a maximum period of 14 working days.

- When returning the product, make sure that all the accessories and labels for the order are in their proper condition and that the product is in its original package in the correct condition in which it was received and that the package is closed by the factory sealed (in the case of replacement within 14 days) as well as the inclusions in the offers such as included gifts with the products or Exceptional accessories. For products that show manufacturing defects within 30 days of purchase and applies if they are returned and received with all the inclusions, as well as the inclusions in the offers such as included gifts with the products or Exceptional accessories labels and packaging of the device in its receiving conditions.

Some products cannot be returned, and they are:

  • Damaged Products (excluding transportation damage)
  • Products that are not in their original packaging
  • Products that do not include all accessories

سياسة الإرجاع

 استمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع التالية:

 - لديك 14 يومًا لإعادة المنتجات المباعة بعد الاستلام و سيتم خصم تكلفة الشحن من خلال المرتجع في حساب العميل الخاص بك أو الاتصال على رقم خدمة العملاء (0224700066/7) أو عبر [email protected]

- إذا كانت السلعة شابها عيب أو لا تعمل بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع أو مزيفة أو تم استلامها تالفة نتيجة النقل والشحن ، يكون لك الحق فى استرجاعها خلال 30 يوم من تاريخ استلامها مجاناَ، وسوف يتم رد قيمة السلعة إليكم خلال مدة اقصها 14 يوم عمل.

- عند إرجاع المنتج, تأكد من وجود جميع الملحقات والملصقات الخاصة بالطلب بحالتها السليمة وأن المنتج فى عبوته الاصلية بحلتها السليمة التى تم الاستلام بها و أن العبوة مغلقة بغلق المصنع (فى حالة الأستبدال خلال 14 يوم) وايضاَ المشتملات فى حالة أذا كان المنتج شامل هدايا أو ملحقات أستثنائية. للمنتجات التى تظهر بها عيوب صناعة خلال 30 يوم من الشراء و ينطبق على حالة أرجاعها أستلامها بكافة المشتملات و الملصقات والعبوة بحلتها السليمة.

بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها وهى:

  • المنتجات التالفة (باستثناء تلف النقل)
  • المنتجات التي ليست في عبواتها الأصلية
  • المنتجات التي لا تشمل جميع الملحقات
WeCreativez WhatsApp Support
Our customer support team is here to answer your questions. Ask us anything!
👋 How can I help?